Un equip format per tres especialistes de l'empresa Mediació i Convivència prestarà el servei, que estarà ubicat al Centre Municipal d'Educació, al carrer Bruguerol número 12, i atendrà als ciutadans, en hores convingudes, els dilluns i dijous de cada setmana.

El Centre de Mediació i Convivència és un servei gratuït, confidencial i imparcial que treballa per ajudar a les parts a trobar voluntàriament una solució sobre problemàtica diversa, sempre de caire particular, mai en conflictes amb les administracions. Casos susceptibles de mediació serien els de caire familiar, veïnal i comunitari.

El 90% dels casos en els quals es realitza el procés de mediació arriben a un acord ratificat amb un pacte escrit que té valor legal de contracte entre parts. Si les parts ho creuen oportú, l'acord es pot oficialitzar també per altres conductes legals externs al servei.

La funció del servei es ajudar a les parts en litigi a trobar una decisió pròpia, sempre sense aconsellar o imposar una solució al conflicte. La seva funció es conduir el procés vers un acord.

Qui vulgui ser atès pel Centre de Mediació i Convivència ha d'omplir una sol·licitud. El procés s'inicia amb una entrevista personal. Si el cas és mediable, es cita l'altra part del conflicte i si ambdues parts estan d'acord en el procés comença el treball propi de mediació. En cas de ser necessari, el mediador es reunirà en sessions privades amb cadascuna de les parts.

Per sol·licitar una mediació cal adreçar-se al Centre, situat a l'Edifici Municipal d'Educació, al carrer Bruguerol número 12, amb telèfon 972 30 43 45 i correu electrònic mediacio@palafrugell.net. També la Policia Local, els Servei Socials i l'Ajuntament faciliten informació sobre el servei, que atendrà al públic els dilluns i dijous, sempre amb cita prèviament concertada.