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Sólo dos de cada diez empresas de servicios básicos ofrece teléfonos gratuitos para la atención al cliente (ver tablas). Así lo pone de manifiesto un análisis realizado por FACUA-Consumidores en Acción sobre los protocolos para la atención de las consultas, incidencias y reclamaciones de los usuarios de 152 empresas de telecomunicaciones, electricidad, gas, agua, transportes, aseguradoras, bancos y cajas de ahorros.De las 152 empresas encuestadas, las que tienen teléfonos gratuitos de atención al cliente se reducen a treinta (el 19,7%). Casi la mitad, setenta y dos (47,4%), remiten a una línea con prefijo 902. Once (7,2%) utilizan teléfonos con prefijo 901. Veinticuatro (15,8%) emplean líneas con prefijos locales. Seis (3,9%) utilizan números de fuera de España y otras seis (3,9%) líne...[Sigue]
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