Els SMS Premium han proliferat durant els últims mesos i també les reclamacions sobre el seu contingut, preu i condicions.
Es pot accedir a ells marcant uns números molt curts a través d’un missatge de mòbil, i permeten la descàrrega de continguts com jocs, vídeos, tons, o bé la participació en concursos, sorteigs i programes de ràdio i televisió.
Per evitar fer-ne un mal ús es va redactar i aprovar pels organismes competents, un “Codi de Conducta” d’obligat compliment que us detallem breument perquè no tingueu sorpreses.

A partir de l’1 de juliol de 2009, desapareix el sistema de tarifesregulades i tots els usuaris d’electricitat passem al mercat lliure, d’acord amb el RD 485/2009, de 3 d’abril, pel qual es regula la posada en funcionament del subministrament de l’últim recurs en el sector de l’energia elèctrica.

El cop de mà que necessites. Tothom a la feina necessita un cop de mà. I més si es tracta d’un comerç o empresa de serveis. Des de consum volem facilitar-vos la tasca, recordant-vos els requisits generals que els establiments han de complir.  I eviteu al màxim els conflictes.

El “phishing” és una pràctica fraudulenta a Internet, a través de la qual s’utilitza il•lícitament un duplicat fals d’una pàgina web amb voluntat d’enganyar per aconseguir, fraudulentament, les dades personals i confidencials de la persona destinatària del correu-trampa, amb falsos pretextos i fer-ne ús.

Moltes vegades ens podem trobar amb la necessitat de disposar de diners d’una manera urgent per tal de fer front a determinades despeses personals no previstes o extraordinàries.
En aquests moments ens venen a la memòria anuncis vistos a la televisió o als diaris en quèn s’ofereixen crèdits d’una manera àgil i senzilla: són els anomenats crèdits ràpids.

Però, són  la millor solució?

Són tan avantatjosos com semblen en la seva publicitat?

 

L’Agència Catalana del Consum opina que la sentència de l’Audiència de Barcelona que condemna una botiga a retornar l’import de la diferència de preu d’uns pantalons canviats per uns altres de preu inferior, no crea jurisprudència.

L’Agència considera que la sentencia no obliga a modificar cap pràctica comercial respecte a l’aplicació de les normatives de comerç i de consum.
Segons la normativa vigent, els consumidors tenen dret a la reparació, substitució o retorn dels diners, en cas que ens hagin lliurat un producte defectuós.

 

L’Agència Catalana del Consum i l’oficina de consum del Consell Comarcal d’Osona han iniciat  una nova campanya de comunicació per estendre l’ús de l’arbitratge de consum entre les empreses i les persones consumidores.

L’arbitratge de consum es un procediment extrajudicial que neix quan dues parts enfrontades, en aquest cas consumidor i empresa, decideixen posar en mans d’un tribunal arbitral la seva controvèrsia i es comprometen a complir la resolució que aquest dicti.

El nou Codi de Consum de Catalunya

El Codi de Consum de Catalunya amplia, actualitza i millora els drets de les persones consumidores al nostre país i el dota, en l’àmbit de consum, d’un marc jurídic complet que vol esdevenir model de referència en molts sectors de l’activitat econòmica.