Presentació del servei
Amb l'objectiu d'apropar l'Ajuntament a la ciutadania, Esplugues compta amb una xarxa de Punts d'Atenció al Ciutadà que li permeten obtenir tota la informació que necessita de la ciutat i resoldre les qüestions més habituals amb l'Ajuntament.
Igualment, disposem d'altres punts mes especialitzats, ja sigui en funció del públic al que va dirigit (joves, dones, empreses i comerços,...) o del tipus de qüestió (informació al consumidor, llicències d'obres, llicència d'obertura d'establiments...).
La consolidació del telèfon gratuït i la posta en marxa del nou portal de la ciutat a Internet, referma aquesta aposta per evitar desplaçaments innecessaris a l'Ajuntament. |
PACs descentralitzats
| CASA CONSISTORIAL | pl. Sta. Magdalena, 5-6 | 93 371 33 50 |
| CENTRE SOCIOCULTURAL MOLÍ-CADÍ | Rbla Verge de la Mercè, 1 | 93 371 02 66 |
| OFICINES POLICIA LOCAL | C. Manuel de Falla, 24-26 | 93 371 66 66 |
| Horari: dilluns a divendres, excepte festius, de 8 a 20:30 hores, ininterrompudament |
PACs d'informació especialitzada
| PAC ESPECIALITZATS | ADREÇA | HORARI | TELÈFON |
| PAC Serveis Econòmics | CASA CONSISTORIAL
Pl. Sta Magdalena, 5-6 planta baixa | De dilluns a divendres, de 9 a 14 h
Dijous de 16:00 a 18:00 h | 93 371 33 50 |
| PAC Territori i Sostenibilitat | CASA CONSISTORIAL
Pl. Sta Magdalena, 5-6 2a planta | De dilluns a divendres, de 9 a 14 h
Dijous de 16:00 a 18:00 h | 93 371 33 50 |
| PAC Serveis a les Persones | C. Joaquim Rosal, 3-5 | De dilluns a divendres, de 9 a 14 h
Dijous de 16:00 a 18:00 h | 93 371 33 50 |
| Oficina Municipal d'informació al Consumidor (OMIC) (*) | CENTRE SOCIOCULTURAL MOLÍ-CADÍ
Rbla Verge de la Mercè, 1
CENTRE MUNICIPAL PUIG COCA
Pl. Petit Pare de l'Amistat s/n | Dilluns de 9 a 12 h
Dijous de 9 a 12 h i de 16:30 a 18:30 h
Dimarts, dimecres i divendres de 9 a 12 h | 93 371 02 66
93 372 04 16 |
Oficina Jove d'Emancipació
Punt Jove REMOLÍ | ROBERT BRILLAS
C. Àngel Guimerà, 38
ESPAI JOVE REMOLÍ.
Pl. Blas Infante, s/n | Dilluns a divendres 17:00 a 20:00 h
Dilluns a divendres 17:00 a 21:00 h
Dimecres i dissabtes 10:00 a 14:00 h | 93 480 31 94
93 372 97 06 |
| Oficina de Dinamització Econòmica i Comerç (*) | CENTRE MUNICIPAL PUIG COCA Pl. Petit Parc de l'Amistat s/n | Dilluns a divendres de 9 a 15 h | 93 372 04 16 |
| Servei d'informació i Orientació Professional | CENTRE MUNICIPAL PUIG COCA Pl. Petit Parc de l'Amistat s/n | Dimarts i dijous de 9 a 12 h
Dijous alterns de 16:00 a 18:00 h | 93 372 04 16 |
| Servei d'informació, Orientació i Assessorament per a Dones (*) | CENTRE D'INFORMACIÓ I RECURSOS PER A LES DONES (CIRD)
C. Sant Francesc Xavier, 1 | Dilluns a divendres de 10:00 a 13:00 h
Dimarts i dijous de 16:00 a 18:00 | 93 371 33 50
|
| (*) Cal concertar visita prèviament |
Tràmits i serveis
 | PAC | 900 | WEB |
| INFORMACIÓ | | | |
| Informació de la ciutat: telèfons d'interès i d'urgències, guia d'actes del municipi,... | (1) | (3) | (3) |
| Informació de l'Ajuntament: directori polític, telèfons de dependències, informació sobre tràmits i serveis | (1) | (3) | (3) |
| TRÀMITS I SERVEIS | | | |
| Registre de documents dirigits a l'Ajuntament | (1) | | |
| Petició de formularis de l'Ajuntament | (1) | (3) | (3) |
| PADRÓ I CENS D'HABITANTS | | | |
| Alta, canvi de domicili i modificació de dades en el Padró d'Habitants | (1) | (3) | (3) |
| Volants d'empadronament | (1) | (3) | (3) |
| Certificat de residència historia (antiguitat de residència en el municipi) | (1) | (3) | (3) |
| HISENDA MUNICIPAL | | | |
| Domiciliacions bancàries | (1) | | (3) |
| Certificat de pagament de tributs municipals | (1) | (3) | (3) |
| Duplicat de notificacions de tributs municipals | (1) | (3) | (3) |
| Certificat de béns | (2) | (3) | (3) |
| Càlcul d'impostos | | | (3) |
| OBRES I LLICÈNCIES | | | |
| Comunicat d'obres menors: enrajolaments, canvis de bany, cuina... | (1) | | |
| Consulta de plànols d'obra | (2) | | |
| Llicència de col·locació de sacs i contenidors a la via pública | (1) | | |
| Llicència d'obres menors: instal·lació de rètols, reparació/rehabilitació de façanes, tancament de solar/ terreny, adequació de guals al model oficial | (2) | | |
| Sol·licitud de plànol urbanístic o cadastral | | | (3) |
| VIA PÚBLICA | | | |
| Recollida de mobles i estris domèstics | (1) | (3) | (3) |
| Sol·licitud de desballestament d'un vehicle | (4) | | |
| Reserves d'estacionament per a vehicles de discapacitats | (4) | | |
| ALTRES | | | |
| Alta i baixa del cens d'animals de companyia | (1) | | |
| Inspeccions higienicosanitàries | (2) | (3) | (3) |
| Sol·licitud de beques de Cultura, Joventut, Esports, | (1) | | |
| Sol·licitud de subvencions a entitats | (1) | | |
| Sol·licitud de carnet metropolità de transport | (4) | | |
| Venda de la targeta rosa metropolitana | (1) | | |
| Venda d'entrades als espectacles corresponents a "Esplugues entra en escena" | (1) | | |
| Sol·licitud d'entrevista amb els tècnics municipals | (1) | (3) | |
| QUEIXES I SUGGERIMENTS | | | |
| Presentació de queixes i/o suggeriments | (1) | (3) | (3) |
| (1) tràmit immediat (2) tràmit ràpid - 48 hores màxim (3) tràmit sense desplaçament (4) sense compromís de termini |
Recomanacions
| • Truqui al telèfon 900 30 00 82 abans de dirigir-se a l'ajuntament per fer qualsevol gestió. S'evitarà desplaçaments innecessaris. |
| • Descarregui's els formularis que el Portal posa a la seva disposició abans de presentar-los a qualsevol punt de registre. |
| • Procuri evitar les hores punta (d'11 del matí 1 del migdia) per fer les gestions i trucades. |
| • No esperi a trucar-nos o visitar-nos el dia que vencin els terminis. La concentració de la demanda dificulta la prestació d'un bon servei. |
| • En qualsevol convocatòria, llegeixi les Bases detingudament i aporti la documentació que en cada cas li exigeixen. Davant del dubte, truqui al 900 30 00 82 abans de dirigir-se a l'Ajuntament. |
| • Indiqui'ns a quin Punt d'Atenció al Ciutadà vol que li enviem la documentació que ha de reco-llir. |
| • Consulti el nou Portal de la Ciutat per tot allò relacionat amb l'Ajuntament. Si el que busca no hi és faci'ns-ho saber. |
| • Inscrigui's al Servei d'lnformació a la Carta si vol rebre amb tota comoditat informació sobre activitats ¡ esdeveniments municipals. |
|
|
|
