L'advocat lleidatà especialista en aspectes jurídics de la societat de la informació i usuari de blackberry, Ramon Arnó, denunciarà davant del departament de Consum a la multinacional canadenca que fàbrica aquests aparells per la caiguda del servei. En declaracions a Catalunya Ràdio, Arnó ha animat altres usuaris a fer el mateix encara que la indemnització al final pugui ser poca cosa. Blackberry ha restaurat aquest dijous el seu sistema de correu i missatges després de tres dies amb incidències. Això no obstant, la companyia ha tancat temporalment la navegació per Internet per garantir l'estabilitat del sistema.

Segons l'advocat Ramon Arnó els clients afectats poden denunciar la fallada de Blackberry a Consum o fer una reclamació a la seva companyia telefònica. Per la seva part, la multinacional canadenca ha atribuït el problema a un embús de dades i no a cap acció de pirateria informàtica.